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今日待办 点击「今日待办」处理
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今日任务 · 滚动队列 · 团队两榜（与手机端同一套数据）
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1基础信息
2时间配置
3其它配置
AI 类型
大模型 2.0
AI 对话模板 *
统一配置多项配置按时间配置
随机顺序倒序
＋ 添加标签
线索号码 * 批量粘贴或导入文件，自动提取 11 位手机号 · 去重 · 过滤黑名单
粘贴号码
从客户筛选
智能体
话术编辑
通话参数
意向标签组
演示对话 客户视角提问，实时看应答与标签
话术调整 直接说意见，AI 改完给你对比
音色分类
来源平台
音色列表
共 0 个 · 点卡片进详情试听/选用
当前选用：未选
线路列表 可接入多条运营商 SIP 线路，新建任务时按线路分派（保存即热重载，不断话）
线路状态与自检 网关注册 · 语音链路
未检测 · 点「刷新状态」
测试拨号 拨一通真电话验证（产生运营商通话费）
客户列表 外呼回流 · 未分配
外呼打完的客户自动建入 CRM（分类=机器人客户、未分配）；勾选后批量入公海，业务员手机端按现有公海规则领取；A/B 高意向自动置顶。
| 号码 | 客户 | 意向 | 状态 | 公海 | AI 摘要 |
|---|
数据源：业务员手机端真实通话录音 · AI 分析引擎：Gemini 2.5 Flash + GPT 5.6 Terra
录音库 AI 分析完成后自动标记
| 客户 | 手机号 | 通话时长 | 意向评级 | AI 分析 | 归属 | 操作 |
|---|
录音 AI 分析
语音转写 → 意图识别 → 关键信息提取 → 痛点分析
分析队列
从左侧队列选择一条录音
查看 AI 分析详情
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AI 方案生成
基于通话录音分析结果，自动生成 3 套跟进方案，选择确认后自动录入 CRM
待确认方案 确认后自动写入 CRM 并生成任务提醒
录音分析完成
AI 生成 3 套方案
人工选择确认
自动录入 CRM
触发任务提醒
AI 智能体
每个企业 1 个智能体 · 保存后立即生效（网页录音分析 / 重新分析 / 方案生成 / 手机端上传录音 / 金牌通话评分）· 两套标准各管一摊：📊 客户等级评判标准 → 意向等级与意向分及排序；🏆 话术评判标准 → 金牌通话评分与维度 · 留空即走默认（等级用系统档位、话术由 AI 自判）· 未配置的企业自动走平台默认框架 · 企业管理员与业务经理可编辑，业务员可查看本企业配置
企业
保存即生效，下一通分析按新逻辑执行
CRM 客户管理
~
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全部
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未进店
已加微信
未加微信
已量房
未量房
公海
私海
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视图
大脑正在汇总你的记录…
云大脑 AI
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六大维度（点击开抽屉）
真实数据支线
六维怎么算？（口径）
勤奋 = 0.5×有效通话/60 + 0.35×跟进/180 + 0.15×微信/40 ｜ 话术 = 团队相对分（个人 vs 全队剖析均分）
转化 = 0.6×A/B占比/30% + 0.4×到店率/6% ｜ 客情 = 0.7×A/B跟进覆盖 + 0.3×微信覆盖
学习 = 0.5×复盘/20 + 0.3×画像7天内更新 + 0.2×金牌数/10 ｜ 稳定 = 0.6×近8周活跃/8 + 0.4×断档衰减
转化 = 0.6×A/B占比/30% + 0.4×到店率/6% ｜ 客情 = 0.7×A/B跟进覆盖 + 0.3×微信覆盖
学习 = 0.5×复盘/20 + 0.3×画像7天内更新 + 0.2×金牌数/10 ｜ 稳定 = 0.6×近8周活跃/8 + 0.4×断档衰减
维度
反馈中心
业务员在 App / 网页提交的软件问题与体验建议。新反馈会同时发到开发者 QQ 邮箱；这里可直接回复，业务员下次打开就能看到。
全部
待处理
已回复
已关闭
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金牌通话学习
把「原分析意向分 ≥ 达标线」或「被人工认定为签单话术」的通话收入话术库学习。
精选上架：符合条件的通话自动进「待精选」池 → 管理员 / 业务经理点「📢 展示」后，业务员页面才看得到（把好关再传播，点「下架」立刻消失）。
精选上架：符合条件的通话自动进「待精选」池 → 管理员 / 业务经理点「📢 展示」后，业务员页面才看得到（把好关再传播，点「下架」立刻消失）。
关于「每通电话都有分」：分数直接采用每通电话上传分析时的原有意向分（不重新调 AI 评分，不消耗额度），
≥ 达标线的自动进「待精选」池（后台每 10 分钟核对一批）。
已入库话术的逐句深度剖析（金句 / 脉络 / 维度评分）原样保留，点「深度剖析」随时可看。
来源：
全部
AI 评分达标
人工认定签单话术
话术学习内容：已入库话术的逐句深度剖析（邀约时机 / 异议 / 节奏 / 促单动作 → 按阶段拆出可复制的金句）原样保留，点「深度剖析」随时可看；2026-09-24 起新入池的话术按原分析意向分直接落池，不再逐句 AI 剖析。
评分口径：分数 = 每通电话上传分析时的原有意向分（与客户等级同一套口径：A=80-100 / B=50-79 / C=20-49 / D=0-19），≥ 达标线（默认 80，即 A 类以上）的自动进「待精选」池，人工认定签单话术不受分数线限制。
评分口径：分数 = 每通电话上传分析时的原有意向分（与客户等级同一套口径：A=80-100 / B=50-79 / C=20-49 / D=0-19），≥ 达标线（默认 80，即 A 类以上）的自动进「待精选」池，人工认定签单话术不受分数线限制。
客户公海
长期未跟进客户按时间周期自动回收到公司公海 · 业务员自主认领 → 认领后直接进入自己的客户表，手机端同步可见。
规则可开可关、天数可改，管理权限归：主账号 / 业务管理员 / 业务经理。
规则可开可关、天数可改，管理权限归：主账号 / 业务管理员 / 业务经理。
公海客户列表
回收是怎么"真正执行"的
每天定时扫描后台线程按设定时刻跑（默认 03:30）
按等级比对天数A / B / C / D 各设天数，可改可关
命中 → 移入公海原业务员保留全部历史记录
回收前先预警提前 N 天在本页与 CRM 提示原业务员
其他人自主认领认领 → 进自己客户表 → 手机同步可见
「最后跟进」口径：取该客户最近一次备注修改 / 通话录音 / 建档时间中最新的一条 —— 碰过就重新计时（刻意不含「归属变更时间」，否则转手过的客户永远筛不出未跟进）。CRM 里的「N 天未跟进」快捷筛选与本页自动回收用的是同一套口径，所以你在 CRM 筛出来的那批人，就是今晚会被回收的那批人：回收前先自己救一遍。
审批中心
三类审批集中处理：⏳ 逾期保留（客户跟进延期）· 转移申请（客户归属变更）· 客户黑名单（全公司禁止外呼）。业务员在客户详情页（网页端 / 手机端同入口）提交，客户归属人的上级经理审批；顶部「全部待审」混排三类，处理完全程留痕。
️ 拦截发生在哪几处
手机拨号App 本地缓存 + 服务端二次校验，命中直接拦下并提示
电脑拨号台指令不再下发到手机，业务员看不到这个号
线索导入整行拒收并写明「在黑名单中」，换表重导也拦得住
公海认领已拉黑号码不可被认领，避免又被发回业务员
解禁经理及以上操作，记录解禁人与时间
谁能操作：业务员只能「提交申请」；审批、查看名单、解禁限业务经理 / 企业管理员 / 平台超管；申请人不能审批自己的申请。每个企业只能看到并管理本企业的名单（平台超管可看全部）。
️ 安全中心
这里只做三件事：看见有人来敲门、把敲门的人关在门外、确认登录的人真是本人。扫描探测由网关静默 404 并自动封禁；换设备 / 换网络的登录需要过一次安全验证，常用设备不会被打扰。
自动封禁（网关层 iptables DROP）
同一 IP 在 10 分钟内触发 20 次 4xx（含扫描路径）即自动封 24 小时，封禁在网关执行 —— 请求根本到不了应用，不占服务器资源。白名单（内网 / 本机）永不封禁。
扫描探测来源（最近日志）
统计口径：访问
/fnproxy、/wp-admin、/.env、/.git 等扫描路径且被 404 的请求。这些是自动化工具在批量探洞，不是你的客户。 登录安全
在线登录设备 实时 · 管理员可看全企业 · 强制退出立即失效
口径：一个登录会话 = 一台设备（同一台手机重复登录会合并成一条，标「2 个会话」）。强制退出会立刻作废对方凭证，对方下一次请求就被要求重新登录；被踢的人会收到站内通知，操作写入账号操作记录。
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二次验证策略
原则：不打扰正常用户。只有「没见过的设备」或「这台设备第一次从新网络登录」才弹验证；同一台电脑天天登录永远看不到它。
信任有效期
天
每账号最多记
台设备
网络判定粒度
信任设备（谁在什么设备上登录过）
怀疑账号被盗时，在这里清空该账号的全部设备 —— 下次任何设备登录都必须过验证。只显示网络段，不显示完整 IP。
今日待办
CRM 里近期要跟进的客户提醒 · 按业务员分组 · 视图/紧急度/业务员筛选联动
视图：
微信会话
手机端自动采集 · 手机号唯一识别 · 结合电话录音的 AI 辅助回复
微信会话
手机端自动采集 · AI 辅助回复
选择左侧会话
查看采集到的聊天记录
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选中会话后
此处展示 AI 辅助回复分析
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方案迭代
融合「电话录音 + 微信对话」双数据源，AI 生成 V2 跟进方案
手机通话录音
手机端业务员通过 com.tel.ai App 自动录制所有通话并上传到此后台。AI 分析完成后自动入 CRM。下方按业务员筛选、播放、查看 AI 结果、跳转关联客户。
业务员
状态
人工操作指引
AI 为业务员生成每日行动清单与话术支持
✅ 今日行动清单
优先跟进客户
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通知公告
发布开会通知 / 制度通告 / 政策变更 → 手机端 90 秒内直接弹系统通知。业务经理只能发本组业务员；企业管理员可发全员、仅业务经理、业务经理+业务员或指定人员。
发布新公告
重要程度
接收范围
手机端最迟 90 秒内弹窗；未登录的人下次登录后也能看到
已发布
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会议记录
开会录音自动转文字 · 出纪要 · 提行动项。经理只看自己主持或参与的会议；管理员可看全企业。
至
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经理监管
看业务经理这一天：过了哪些客户、帮扶了谁、帮完有没有变好、该做没做的是什么。
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我的今日复盘
今天过了哪些客户、帮谁优化了什么、没帮谁 · 只跟自己昨天比，不排名
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套餐与用量
今日通话任务 · 本月已用 · 公司共享池余量 · 名额分配
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系统设置
账号管理 · 角色权限 · 扩容审批 · 安全与邮箱
微信推送配置
AI判定AB级客户后,实时推送到经理与管理员的个人微信
推送流程：AI分析出AB级客户 → 自动推送到该业务员上级+企业管理员的个人微信 → 点击查看详情、听录音、领导配合建议
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💡 绑定说明
• 经理和管理员需要先绑定微信，才能接收AB级客户推送
• 每个账号可以绑定一个微信号，重复扫码会更新绑定
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